轻喜到家诱导消费与服务不符
网友保保_dl3EGuZQ
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2025年7月5号下单保洁初体验4小时*3次后，7月6号使用一次，第二次在订单界面最左边显示免费兑换等字样，并且明显标红，以为是购买了套餐所赠送，于是进行兑换并使用擦窗服务。8月8号想进行第二次使用时，发现仅剩最后一次使用机会，于是询问客服，客服给出答复是擦窗服务是升级兑换，不是免费兑换，需要消耗一次保洁服务。我认为该服务公司广告具有诱导性，让消费者以为是免费，在进行擦窗服务时本是4小时的服务时间只服务了2小时，但是我本着免费的不好太苛刻就没多说，结果被告知是算服务次数的，可以给我补回2小时的擦窗服务，对此我表示不认可，需求是返还一次保洁服务。 已向12315反馈，表示不在管辖范围。
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