轻喜到家保洁服务差且拒绝合理退款要求
网友保保_TWVT8Qfr
已完结
我于4月3号从轻喜到家微信小程序购买399元3次保洁服务，并预约4月5日上午8点到12点进行保洁。5号当天平台给派单一位新手保洁，4小时的时间过去后，不仅浪费了我们一上午的时间，而且家里没有一个区域是打扫干净的，当时拍摄了各区域很多打扫完后的卫生视频发给轻喜到家的管家和售后客服，要求全额退款。但轻喜到家售后电话回复不同意全额退款，只能用保洁服务来抵扣，而后拖延、不再处理此事，订单仍不能全额退款。我已严重质疑轻喜到家的保洁专业水平，不愿再让其提供服务，只要求全额退款。
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
上述补充投诉描述有误，上午协商后的解决方案是扣除一小时33元费用，退款366元。现已退款299元，剩余67元希望尽快退回。
用户补充投诉
补充内容
今天上午收到轻喜到家协调电话，说是不同意399全额退款，需要扣除一个小时33元的费用，同意退款266元，为尽快解决这件事，对于此方案，我同意了，但实际退回来的只有299元。现投诉轻喜到家欺骗消费者。
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