QQ音乐未提前通知自动续费并拒绝退款

网友保保_s3DE3TbO 2025-08-27

处理中

我与今日收到QQ音乐自动扣费提醒，QQ音乐企业未按照网络法律规定进行前五日提醒，就自动续费，且与商家沟通无果，有投诉商家这项服务按键却无法使用，个人感觉自己的消费权益收到不满，我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 18:34:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-27 17:57:15

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99441576

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