拼多多平台商家退货不退款且服务混乱
网友保保_UVrYfD3n
已完结
我在2024.08.17在拼多多的“品牌好货”店铺购买了华为手表fit4，但是购买后点开就出现了大幅降价，于是又购买了降价后的产品（同规格同颜色同一家店铺），要求退货退款的时候，商家以“货号不同”不予退款（绝非故意乱退货，在同一家店铺购买所以并未仔细核对是降价前/后，且商家的退货要求是未拆封，并未提前告知）。然后他们拒收之后我又再次退货，又以超过七天不给退货为由拒绝退货退款！（商品完全是未拆封） 同时，后面又说这不是一家店铺，可明明点开品牌好货里面一模一样（p1p2）且完全看不到也点不开店铺信息，只是两个订单的客服窗口不一样，非常之诡异。我说平台存在故意混淆误导消费者，相互推诿的情况，客服便一直在扯皮。 在处理问题的时候客服也出尔反尔，一开始又说降价补差，提供截图即可，过一会又说需要提供付款前截图（那个正常人买东西付款前会截个图），后面有说因为价格波动拒绝补差价。 并且找平台索要企业资格证书，核实这所谓的“两家店铺”，平台拒不提供（并且关于“品牌好货”这个店铺的任何详细信息都看不到），并未事先告知退货要求且侵犯了消费者知情权。合理怀疑平台包庇商家，消费者本来就处于一个信息不对称的位置，平台应该透明公正公开，而不应该在这里戏耍消费者。
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并且是这样的，同样怀疑商家提供所谓货号并非正确，货号不同只是店家拒绝退款的一套说辞。
与此同时，在拼多多“品牌好货”上踩雷的受害者并不止我一个（p1-p3），商家和平台相互包庇，拒不提供相关资质。希望可以整治相关商家
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