拼多多平台充值未到账且拒绝退款

网友保保_PsawAjDl 2025-08-27

已完结

2025年8月24日9时13分在拼多多平台购买瑞觉视频会员专营店的爱奇艺白金会员充值一年，显示48小时到账，48小时未到账就去询问商家，商家机械回复催一催，我申请退款，商家拒绝，拼多多平台介入后显示经平台核实不予退款，询问拼多多客服是证据哪里出了问题，需要怎么提供证据，客服都无法回答，只让等待，申请三次退款都失败，至今未解决

投诉进度

用户申请完结

2025-08-28 11:09:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 22:05:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 22:05:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 20:50:40

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投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

99442623

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