孩子未成年人充值问题投诉
网友保保_XVfpJQg8
处理中
我们家的小孩子在家长不知道的前提下在网易旗下的蛋仔派对中充值快上千元，我们家长多次在网易旗下的退款程序，进行多次退款，但是网易平台在至今2次申请退款中一直终止退款，说因为账号实名已经成年，且有成年人解除游戏限制的情况，所以不进行退款，但是我们家长完全不知道孩子游戏已经实名，游戏人脸识别不知孩子在什么情况下弄的，我们想要求网易游戏退回充值金额，你们可以查询一下游戏在线时间段，基本上是在节假日或者晚上中小学生放学的时间段玩，希望你们加紧退款
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