未成年大额充值未有效验证身份

网友保保_3IwbfUXC

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我的孩子于三月至九月份,在欢太科技公司游戏蛋仔派对里充值6300元,经过沟通后该公司只愿意返还一半金额,我认为商家在未成年充款中并未做到核实身份信息,和监督未成年人游戏这两点责任,在孩子游戏过程中并未弹出一次人脸识别核实身份,且孩子小于12岁,属于未成年人,根据《未成年人保护法》规定,未成年人未经法定监护人的同意下的大额充值是无效的,在未经监护人同意下的充值应返还大部分,我们会加强对孩子的管控,平台也缺乏防沉迷措施和严格的身份验证机制,所以我要求平台返还www.至少百分之八十的金额

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