退票手续费过高质疑霸王条款

网友保保_g08jPk2X 2025-08-27

处理中

我在微信同程购买西部航空公司往返机票各一张，去程2025年10月3日航班PN6436，萧山→重庆，因临时有事取消行程，于8月26日申请退票收取大约60%的手续费，退票手续费过高，属于霸王条款。要求按国内航司正常的退票规则：起飞前7天退票免手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 08:00:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 22:23:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 22:10:58

投诉信息

西部航空

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1060元

投诉编号：

99443024

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