票星球平台改赛程拒退票且客服态度差
网友保保_pq5RPMKH
我于2025年8月25日于票星球平台购入英雄联盟骑士之路比赛的30.31日两张比赛票，一开始官方发的通告是30.31日会有我想看的比赛。其中30号的票后面有了更好的观赛位置我就退了原先的买了那个位置的票 此时是2025年8月27日九点。结果于2025月8月17日十点多官方突然发广告改了赛程，将我想看的比赛改成了9月1日，我现在想退票票星球平台不予退票还让我自行承担后果。但这明明是官方平台的问题为什么要我们用户来承担后果。票星球的客服态度也十分恶劣，让我要投诉就去投诉。我只是个学生，300的票价对我来说也不是小钱，比赛马上就要开了，我真的急需退票。并且根据相关法律条例1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 我退票也是合法合规的，我急需退票谢谢
投诉进度
