票星球平台实名制重复出票并收取退票费
网友保保_HCRUEqA5
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上海回春丹演出票实名制身份证重复出票，票星球平台最初说如果不同平台购买会出票失败并退款，但是票星球还是出票了，并说退票要用户支付退票手续费，说重复出票是主办方的问题，不是平台问题，平台不存在问题，本身这种情况就是违法的，然后平台从中赚取退票费并且不负任何责任，直接甩锅 首先，最初在购票时平台就没有做实名信息认证，导致同一个演出同一个身份证可以多次买票 其次，平台最初的回复与实际情况并不相符，说不会出票，实际还是会出票就为了收取用户退票手续费 最后，在出票时平台也没有做任何实名制检验，还是给重复出票，就为了赚退票手续费，平台作为销售平台，有责任按照规定保证实名制，一个身份证只能买一张票而不是通过这种方式赚钱，要求全额退款。
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平台在检测到重复出票后强制退票，未按照演出规则进行整单取消操作，而是在未经我同意的情况下强制退票并收取了20.6%的手续费，违反了演出规定，损害了我的权益，要求全额退票。演出规定就是整单取消，而不是退票，并且我没有申请退票，平台退钱！
用户补充投诉
补充内容
平台未经我的同意就操作退票退款并扣除手续费，属于违法行为。
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