BOSE官方旗舰店存在霸王条款及售后问题
网友保保_OmTQ6Ify
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我于2025年8月13日在淘宝BOSE官方旗舰店购买BOSE QC消噪耳塞，该店提出霸王条款，拆封不可退，违反消法规定，在我提出七天无理由退货后，商家以已拆封为由拒绝收货，淘宝客服介入后任然以商家预先规定为由支持商家。商品拒收退回至我处，在使用时发现，耳机使用时有明显“噗噗”电流声，与商家沟通后，商家搪塞为“耳机底噪”，后提出至微信平台申请售后，售后流程很繁琐，且售后小程序无法截图留证，感觉权利主张主张无望。我要求BOSE官方旗舰店删除拆封不可退的霸王条款，退款退货，修改售后流程，赔礼道歉。
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