淘宝网商家拒退瑕疵商品，要求平台介入处理
网友保保_VWsihiOa
已完结
我于2024年12月18日在淘宝网店铺“BOSE官方旗舰店”购买一款“开放式耳机 Ultra”。收到货后发现商品使用过程中有瑕疵，于到货四小时后申请了七天无理由退货退款，随即淘宝平台极速退款垫付了资金退于我账户。商家第三天收到货后拒绝了退款，理由是已拆封，贴身物品影响二次销售。可在购买和退货期间商家没有客服沟通于告知，机身盒也没有贴士拆封不退的告知。淘宝平台协调后做出支持商家的决定。投诉*，该公司已有接近上百起类似投诉，可商家也还是如此的强买强卖。对维权机构置之不理。现在物品我没要，还得归还淘宝垫付资金！ 望平台公平处理，我要求商家退回资金给我，我再把淘宝垫付资金退回！并对商家处罚，另淘宝平台对商家做出处决，为广大网友壁坑维权！卖家还屏蔽差评和维权差评。品行恶劣，对消费者造成了后续体验影响！授权店并不是直营店，商品瑕疵问题多，强买强卖！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
