淘宝平台多次无故关闭退款通道，商家拒收退货
网友保保_XmNF0jlY
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举报内容 我于2月20日在淘宝此购买了一对白色的BOSE耳机，订单编号分别为2472****2282收到货后发现价格比别家贵，申请退货退款，商品退货邮寄的时候拿错了商品商家收到拒收，拒收的包裹滞留在物流中心三天，等待收到拒收的包裹后再次申请退货退款将正确的商品寄过去，商家拒绝退货，但是提供了退货地址给到我，让我寄过去，我又寄过去以后商家又无故拒收，申请平台介入，平台无法举证，无法提交举证证据，平台客服草率就关闭了退款通道，再次申请退货退款，平台又无故关闭了退款通道，客服淘宝平台介入小二（川雍扬）多次草率关闭退款通道，理由是超过了七天，淘宝介入平台客服多次草率处理退款，将退款通道关闭，实际上商品未拆内包装，都没有拆接受无指纹检测，商家未在付款时弹窗提醒，也未在商品包装上有任何的提示警醒拆包不退的字样，无故以影响二次消费为由拒收，根据电子商务法，消费者有知情权，侵犯了我的权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
淘宝平台包庇卖家，草率关闭退款通道。请求惩罚淘宝平台以及卖家，要求退款。
用户补充投诉
补充内容
退回的商品一直滞留在卖家收货地，多次要求重新派送，卖家多次毫无理由的拒收。
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