中国黄金涉嫌隐瞒克重及霸王条款
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2025年8月26日我在常州市武进区湖塘镇花园街33号又一城商场，8号门入口处的中国黄金门店购买了一口价黄金手镯，金额为16618元。 1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商家在销售过程中有责任向消费者提供全面的商品信息，包括黄金的克重。我在门店购买时明确询问黄金克重，商家有意隐瞒，侵犯了消费者的知情权。隔天与商家沟通询问克重，商家也含糊其辞，隐瞒克重，欺诈消费者。 2、依据《价格法》规定，买卖商品应明码标价，注明商品规格等。商品质保单上并未标注商品克重，故意隐瞒欺诈消费者。 3、商家违反了《消费者权益保护法》第56条规定，我在购买商品后24小时内上门维权，商家以店长不在为由故意拖延，发信息也不回，消费者难以维权。 4、霸王条款售前不讲清退换款规则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！
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当事人处理了这件事，态度不错，公司规章制度完善。
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