未成年在光遇游戏多次充值问题

网友保保_pcFJcwZ7 2025-08-28

处理中

我女儿黄若菡在2025年3月份到8月25号这段时间在网易游戏光遇充值316，转给玩这个游戏代充476+592=1068充值的绑定的手机号是183****4592

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 20:44:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-28 20:31:58

投诉信息

光遇（网易游戏）

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

316元

投诉编号：

99448758

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