抖音购买手机故障，售后无回应
网友保保_edU4OpYy
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20250820在抖音平台-车雨晴数码-抖音直播间内购买了一台价格2750元的二手苹果手机，通过店内95元的定金链接购买，商家保证7天无理由退款，20250823上午通过韵达收到该货物，并到付缴纳剩下的货款。验机过程中出现Wi-Fi连不上的情况，通过线下手机店查看，确实是手机内部有问题，后尝试联系卖家，信息不回，手机不接，现希望平台能通过相关部门解决本人手机退货退款问题。
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