投诉拼多多假冒/二手商品

网友保保_GFOhxCqY

已完结

我在2025年2月25日在拼多多平台,店铺名为“智能通信数码”购买了,一台宣传页面说的99新欧版原装手机,后来到货的时候手机明显有两处小磕碰屏幕还有一个亮斑摄像头进灰且不算很清晰且并不是欧版的。且后续使用中发现一些问题,商家以各种理由搪塞,目前被发现是非原装以后,商家,已读不回。我因为宣传页面写的原装而购买,结果收到的,是换过后盖换过屏幕的全翻新机,后来通过其他账号询问商家,商家也承认了不是原装手机。 我的诉求是: 方案一:退货退款 方案二:手机购买手机购买时为1460,退货退款1000元,460当折旧费由我承担 方案三:补偿原装机和非原装机之间的差价,根据闲鱼平台二手算,大约是580。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
用户补充投诉
补充内容
后续商家继续已读不回
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像