深圳文硕教育虚假宣传诱导分期付款，服务缺失要求退费

网友保保_CVfhrr6a 2025-08-29

处理中

虚假宣传，院校直招是假，报名指导也没有，课程都没有，诱导花呗分期付款。承诺很好，服务却什么都没有，很多都做不到，服务形同虚设，要求退费12800

投诉进度

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2025-08-30 16:32:29

用户补充投诉

2025-08-30 16:32:28

补充内容

文硕教育和其他机构，同样的价格却没有纸质资料，没有真题寄送。要求寄送课程相关纸质资料和10年真题资料。不寄送，就请退还购买试题及打印资料相关费用。服务真差

用户补充投诉

2025-08-29 14:06:25

补充内容

处理和没处理一样，工作人员不知道在干什么

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 11:14:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 11:14:10

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用户发起投诉

2025-08-29 10:50:48

投诉信息

深圳文硕教育

投诉问题：

诱导消费虚假宣传服务质量差

投诉诉求：

退款解除合约道歉

涉诉金额：

12800元

投诉编号：

99451086

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