深圳文硕教育虚假宣传诱导贷款并拒退费用
网友保保_fcfdb16b
处理中
本人于2023年10月在该机构报公共管理硕士在职研究生，该机构老师夸大其词，虚假宣传，欺诈我们消费者权益，诱导我们学员签下了霸王条约，本人共花费了11100元学费进行购买网课并签署了合同，该机构老师介绍此是院校直招生班型，综合通过率达95％，一直服务到我们被院校成功录取，还承诺考前一个月院校会把考试重点内容给到我们学员参考，还强调这份资料都是涵盖考前知识点95%以上的内容，也就是所谓的内部资料，说可以保障一次性通过录取，报名时以截止日期，申请特殊补助的方式诱导我贷款，并承诺考试不通过会退费，我第一年没有通过，本人要求退费，代管老师说你在参加一年才能退费的，我说通不过不想考试了，老师承诺只要不缺考就会退费的。但事实上，第二年还是没有通过，要求退费时，老师各种理由说不符合退费标准。这不是欺*消费者吗？分期付学费首付11100元，并在其引导下在支付宝贷款购买了了价值11100元的课程（分12期每月925元），其涉嫌以催促、诱导消费来欺诈消费者。等待期间，我发现很多学员反应文硕教育存在严重的消费者欺诈行为，该机构并没有其所说的于全国各大高校存在合作，不存在所谓推荐生身份，不能如其所说让院校降低分数录取！并且大量学员反映其教育质量低下，教育资料劣质，我要求与商家终止合约，并全额退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
同学提交的诉求已反馈售后专员，麻烦同学耐心与售后协商沟通方案，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
