虚假发货且货不对版，平台处理不作为
网友保保_PoZJnai6
处理中
我于2025年8月21日在淘特平台下单，店名宝夏格商城，单号为9653****一款介绍为夕阳红品牌货号为45539花镜，商家首先虚拟发货一件10克重纸巾，快递单号韵达4347****，有取件码去取货，驿站说无这个快递，可能涉嫌刷单或诈*，之后商家拦回，通过其他快递发过来一款眼镜，根本不是在网上介绍的产品，是小作坊生产的伪劣商品，我八月24日在平台进行举报，无人受理，无人跟踪，之后在平台人员沟通都是在推脱责任，不作为，投诉三次，两次不支持，我于28日进行投诉，29日平台打电话最后裁定我把商品退回即可，我前前后后等了五天时间最后这个结局，平台的处理结果严重违背消费者权益保护法55条，商家涉嫌欺诈，并且刷单行为，截止到现在商家还在虚假宣传，平台还是没人管，每次投诉客服人员都是息事宁人，纵容违反规定的商家，严重损害消费者合法权益
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