安能物流未履行保价承诺导致货物损坏
网友保保_d7f5dd38
处理中
我2025年8月7日快运的小米65寸液晶电视，快运前物流公司人员说可以保价，损坏了可以赔偿，现在是东西到了地方送货上楼司机一个人背上楼的，到楼上我说电视我需要检查下坏没坏在签收，人也不等我拆开就下楼了，我心思原包装没啥事就拆开了，发现电视机碎屏了，刚好司机到楼下让我帮忙拍物流单，我加上微信跟司机说了电视机碎了我拍了照片，司机让我找发货方。我一想也是司机也解决不了，然后联系了发货方，现在就是拖我，不给处理，又让我提供拆箱视频，装箱视频的，发货的时候谁能想到能给我整碎了吧，说给保险走安鑫保才放心发的货，现在电视机坏了一直不给处理，让我提供这个那个的，不是你们物流的责任吗让我提供证据不是为难我吗。。。实时就是电视机你给我整碎了不应该陪我吗？要当时说不给保险我也不能发呀！出事了就应该顾客买单吗？当时是两个单子，一单托盘加货，一单电视机，两个运单还贴错了
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
