即梦AI擅自扣费，侵犯知情权要求退费
网友保保_RRG1CQ2p
已完结
我于2025年8月23日，在即梦网页版里用微信注册登录，并购买了1元体验会员，在2025年8月29日上午15点48分突然被直接扣费329元，在扣费前没有收到任何通知信息及电话征询意见，且没有得到本人同意就直接扣费，这笔费用我完全不知情。我试图联系脸萌科技的客服电话，电话语音没有退费的选择，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，我的要求全额退款！
投诉进度
用户评价
品牌评价
通过外部力量完成退费，但是自身的退费流程明显存在障碍和错误诱导，有明显欺诈和推诿的操作
用户申请完结
申请原因
8.29下午15点被扣费，16点在本软件投诉，8.30下午17点退费
解决方式
已解决
解决方案
退费
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