即梦AI自动扣费329元且未提前通知

网友保保_YkFTJpo3 2025-09-01

已完结

本人8月22号在即梦平台购买1元体验会员，但28号未经任何通知被自动扣费329元。平台未按规定，在自动续费前5日以显著方式提醒，严重侵犯消费者知情权与选择权

投诉进度

用户申请完结

2025-09-01 16:27:17

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 00:35:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 00:28:16

投诉信息

即梦AI-脸萌科技

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

329元

投诉编号：

99465724

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