票星球平台退票手续费过高且客服服务差
网友保保_tc2IbFHj
处理中
于2025年8月28日在票星球平台购买了陶喆常州场演唱会的票，8月29日公司要求下周出差，不可抗因素周五晚无法到场观看，与平台协商退款，以二开与预售同样使用预售的规则需要30%的手续费用，根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》已然不合规形成霸王条款。升级专员处理开始又换人处理，平台客服电话专员踢皮球且态度恶劣一度打断我讲话阐述诉求，且不提供主办方的相关信息，平台客服以平台规则为由拒绝退票涉嫌违反《民法典》及《消费者权益保护法》。请有关部门保护消费者正常消费权益予以全额退票。并且演出时间为下周并未开演，也并未出票。票星球这种行为根据《民法典》，同于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。仅一天时间要求高昂手续费已违反相关规定。本人诉求全额退款且客服人员道歉！
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