快手商城付款后商家擅自退件未退款

网友保保_fGL6g71C 2025-08-29

已完结

我在快手商城上买了一件衣服，并付了款，结果商家擅自退回包裹并没退回我支付的钱，后面我发消息商家客服不回，商家侵犯了我的消费者权益保护法，按法律，商家应向我道歉并发货还应该赔钱500元

投诉进度

用户评价

2025-08-30 10:44:09

用户申请完结

2025-08-30 10:43:41

申请原因

想加他辱骂我。

消费保投诉平台跟进

2025-08-30 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-08-29 17:30:09

消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 17:27:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-29 17:03:13

投诉信息

快手

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99453670

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