屈臣氏虚假发货且拒绝退款
网友保保_Y3JftQ5G
已完结
2025年8月25日早上六点多我在屈臣氏小程序消费了三件商品，下午显示已发货第二天到货信息，结果第二天跟本没有到货，按理说没到货也是可以的，但是问题是货品根本没动过，一直没有出发运送的痕迹。晚上我好奇找了客服拿到快递员电话，快递员说是门店缺货，所以门店下了快递订单后又取消订单了，所以他根本没法送出。我又找到客服，客服说核实。一直核实，找几次都是，但是给不出任何解决措施。最后给了我一个门店电话我打出是空号。缺货可以提前跟消费者沟通，而不应该虚假发货，还给消费者无效号码应付。于是我选择退款。结果屈臣氏平台根本不给退，一直拖延，说是退货中，可是从头至尾我都没收到货，拖延了现在快一周，还是不给解决。消费者钱货两失，屈臣氏身为多年品牌，这种做法令人寒心，也损害消费者权益。
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