未开通服务被扣费，要求退费

网友保保_BCEHhL6a 2025-08-30

已完结

我今天无意间看到我建行卡扣费29.9元，我根据电话打过去客服说我开通了小说，我从来没开通过，客服说我不小心点开了，我都不知道这个小说挺纳闷怎么就帮上银行卡扣费，这属于误导消费，我要求停止扣费并返还扣费！

投诉进度

用户申请完结

2025-09-03 07:16:53

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2025-08-30 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-30 10:33:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-30 10:17:42

投诉信息

宜搜小说

投诉问题：

充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

99456459

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