京东商城适马镜头质量问题投诉
网友保保_xkGdMLkx
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本人于2025年8月20日在京东商城购买一只全新适马（SIGMA）17mm F4 DG DN｜Contemporary I系列 全画幅微单定焦镜头，收到货时因为在出差，未来得及使用查看，出差结束后于8月25日第一次使用发现内部明显进灰，这属于生产品控问题，一般是在生产过程中没有做好无尘或密封处理导致，这属于设备生产质量问题，因为第一时间申请了退换货，快递于8月25日当天下午造成取件，但后续进度单无法查看快递详情，正常第二天到达即可处理该问题，迟迟未有专员跟进沟通，直到今天直接显示非商品质量问题，原商品寄回。咨询客服亦是非质量问题无法造成退换货。首先商家及平台在处理进度上明显故意拖延，过了7天无理由退货时间，此外退货有隐藏条件，对于商品质量问题采取推诿的处理态度，商家生产质量到底的瑕疵问题凭什么要消费者心安理得地接受？这不符合道理，请平台及时介入处理该问题，谢谢啦！
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