一加8T屏幕绿线故障维修争议
网友保保_asnjGhlo
事件背景： 通过搜索查询所知数据显示，一加8T屏幕绿线故障系使用三星e3屏幕导致，该显示面板OLED 驱动电路存在设计缺陷，已大量导致使用该批次屏幕的众多型号手机在使用2到3年后爆发绿线故障。 且一加公司曾于2023年8月10日迫于压力在科技媒体Android Authority发布声明，宣布为印度用户的一加手机屏幕爆发的绿线问题提供【终身屏幕保修】。 同期在国内一加大量屏幕发生绿线问题暴露出此绿线问题确系该型号屏幕自身质量问题后，一加公司仅延长屏幕保修期至四年。 事实经过： 本人于2021年7月1日在京东购入一加8T手机，在2025年4月中旬屏幕突然出现一条绿色亮线，在微信官方客服咨询更换价格时得到能免费换新的答复，因好奇延保原因查询得知其系手机屏幕自身质量问题，后因工作繁忙，于昨日2025年8月29日在线下维修点鉴定，维修人员确认无进水无人为损坏符合更换条件后，却以购机时间与送修时间超过四年为由收取维修费199元，以以上事实截图与法律法规交涉后无果，拒不承认其系存在质量问题，并试图误导辩称延保原因是为了回馈客户。 权益侵害： 其一，区别对待国内用户，未符合国家按国际通用质量管理标准推行产品质量认证制度以保证产品质量的要求，即同等故障条件下，印度用户终身免费保修，于国内用户则降低责任标准将终身保修缩减至延保四年，漠视法规。【《产品质量法》第十四条】 其二，试图模糊法律责任边界，该手机本系屏幕质量问题，即已不具备应当具备的使用性能，且亦未作事先说明，本应无时限负责修理、更换、退货，却试图以延保四年的方式模糊事实真相和逃避法律责任。【《产品质量法》第四十条】 其三，在消费者问询故障原因时试图掩饰掩盖屏幕绿线故障系手机质量原因，阻碍消费者获悉自己手机故障的真实原因。【《消费者权益保护法法》第八条】 其四，以回馈用户做虚假宣传挟减免部分维修费的方式诱导用户在不知情的情况下自然放弃自己的合法权益去为免费的维修付费，亦在用户知情并提出异议质疑后的情况下，仍坚决否认真实的故障原因，执意侵害消费者合理权益。【《消费者权益保护法法》第二十条】 诉求： 退还或赔偿不合理的屏幕维修支出199元。
投诉进度
