美团跑腿快递员服务态度差并延误配送
网友保保_dVB4MFOP
处理中
我于2025年8月30日在孩子王（蜀都万达店）的孩子王官方渠道购买商品（订单号10****51302609），宣称小时达，11:20下单，显示时间为12:20~13:20，整个递送路程未超过3公里，因存在订单跟踪显示异常，于13:14第一次拨打快递员【吴嘉维】电话173****8784，其承诺不会超时，13:20订单时间到仍未送至，于是13:25第二次拨打快递电话，快递员言语推责至孩子王，13:28我打电话给孩子王（客服02860118631）寻求沟通协助，因快递员情绪极其不稳定，出现语言冲突。2.9公里路程仅于到时时间前后2次电话问询却责怪顾客催促，而距离顾客下单已等待2小时。孩子王协调配送员致歉未成功，吴某态度强硬。故投诉之，作为年轻服务行业从业人员，遇事不做冷静沟通，而是对妇女儿童群体发生强硬争执，且拒不道歉，不符合从业规范并带来安全隐患。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
