周六福金戒指质量问题及售后纠纷

网友保保_LWCZDapu 2025-08-30

处理中

我在2025年8月28日购买商家的一口价金戒指花费2288元，购买时声称工艺不会变形，购买回去一晚上后，2025年8月29日早上发现戒指变形，发现质量问题，与商家协商换货，商家不承认是商品质量问题提出只能换款式，商家拒绝换克重戒指，只给换一口价，后需要加价899元，并且在换货时商家未告知克重，顾客购买之后，顾客在质量保证单才发现该枚价值3187元的金戒指才1.47克。商家未开发票，未将商品吊牌给顾客，没有单据。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-31 08:00:19

跟进内容

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2025-08-30 21:16:15

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用户发起投诉

2025-08-30 21:09:41

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款发票问题质量问题

投诉诉求：

退款更换道歉

涉诉金额：

3187元

投诉编号：

99460222

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