周六福虚假宣传及拒绝换货投诉
网友保保_KFtrErVW
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我先生于2025年8月30日在周六福龙洞总店（广东省广州市天河区龙洞环村南街6号Q1栋商铺Q06号）购买足金一件3200元，于次日发现该货不是足金按克产品，故2025年8月31日来店沟通换货（质量保证单上面的售后服务承诺第二条写明:从本店购买的足金饰品（非镶嵌类），3日内无损坏且不影响第二次销售的，可凭此单在本店调换任意品类饰品一次）。饰品没有使用且不影响二次销售情况下，我挑选了本店足金产品却被销售（朱维维）和店铺经理告知不可以更换（拒绝理由是:不是同品类，此拒绝严重和售后服务承诺不符，存在霸王条例）。故投诉诉求: ①申请退款:虚假宣传，足金工艺非足金按克产品。 ②申请换货:按服务售后承诺换足金按克。差价多退少补。
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