得物平台购买圣罗兰口红疑为假货

网友保保_IpjNH9WA 2025-08-31

已完结

我于2025年8月27日在得物电商平台圣罗兰购买圣罗兰色号425，出现存在有假货，虚拟发臭后的问题，打开发现包装盒都是痕迹明显的使用痕迹都是假的，包装也是假的，膏体底部印刷不清晰，侵害了消费者权益，我的诉求是给我赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-08-31 19:22:53

解决方式

已解决

解决方案

退货

企业跟进

2025-08-31 15:03:52

跟进内容

您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-08-31 11:32:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 11:31:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-31 11:21:19

投诉信息

得物

投诉问题：

虚假宣传检测不实质量问题

投诉诉求：

开发票赔偿换货

涉诉金额：

224元

投诉编号：

99462132

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