得物平台虚假宣传日版商品

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本人于2025年8月25日在得物APP平台(经营者名称:上海得物信息集团有限公司)购买了一款“资生堂蓝胖子防晒霜(日版)”,订单号:110180****62524360 支付金额164.23元。然而,收到商品后,本人发现实际收到的商品与平台页面描述严重不符: 1. 平台页面明确标注该商品为“日版”,但本人收到的商品实物所有标识均显示为“中国大陆专柜版”(证据见附件)。 2. 两款商品在市场价格上存在显著差异。经查,同款中国大陆专柜版商品在拼多多平台售价仅为107.8元,而本人因信任平台“日版”描述支付了164.23元,多支付了56.43元。 得物APP平台作为经营者,其行为已涉嫌虚假宣传和欺诈,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条(消费者知情权)、第十六条(经营者诚信义务)第二十条(经营者真实宣传义务)等相关规定。该行为不仅侵害了本人的合法权益,也破坏了公平诚信市场交易环境。 本人提出以下诉求: 1. 要求得物APP平台退还差价56.43元; 2. 要求得物APP平台依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定,增加赔偿本人受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款的三倍,即492.69元; 3. 要求得物APP平台修正商品描述,停止此类误导消费者的行为。 本人已保存所有相关证据,包括订单截图、支付凭证、商品实物照片及对比截图等(见附件),可供查验。

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