华硕官方旗舰店拒绝退货争议
网友保保_YXd7DQ21
已完结
本人于2025年6月19日在淘宝*台asusasus华硕官方旗舰店国补渠道购入一款电脑主机（订单号：43***************15）本人以收到货物后要求产品进行退货退货，商家以商品签收超过七天为理由拒绝退货退款 ～一、商家单方限制退货条款的法律效力争议 1. 格式条款提示义务未履行 根据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，商家在商品页面以非常小的字体注「防伪签密封条损毁不支持其他无理由退货」，且未在支付流程设置弹窗确认、加粗提示等显著标识，已违反「以合理方式提请注意」的法定义务。 2. 排除法定退货权的违法性 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第7条明确，仅当消费者「无理由退货」时激活商品方限制权益。本案商品激活系国补*强制要求（需快递员现场操作），属合同附随义务，非消费者主观选择行为，不适用该条款。贵司将*履行成本转嫁消费者，实质规避《消费者权益保护法》第25条法定退货权，涉嫌违法。 二、退货可行性解决方案 基于上述事实，本人主张以下任一解决方案： 1. 全流程退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
