华硕旗舰店售二手显卡且退货设障
我在2026年3月13日在ASUS华硕旗舰店花费19727元购买台式主机。售前我要求的是加装硬盘，他们玩文字游戏欺瞒消费者，购买后却说不是加装是升级，并说继续付钱可以加装。在退货事我明确展示盒子规格，他们也没有提出质疑，可退回后额外要求提供显卡的额外包装，我从未收到过额外包装且他们之前也不提及。现在以此为理由拒绝退货。
我在收到显卡时就是没有外层彩盒包装的二手显卡，并且在退回时给他拍了仅有中层盒子的照片，他们也完全没有说外包装的事情，现在让我退一个他们从未寄给我的东西。
而且因为无外包装，我有理由怀疑售卖给我的二手显卡本身就是带有损坏的。
主机纸箱被胶带缠绕，完全无法分辨上面的表示。加之开箱过程中胶布不可避免的撕扯，分明就是引导消费者损坏他们口中的“重要”物品。在缠胶带时不考虑二次售
卖，现在反过来责怪我。
此外，与商家沟通退货过程中他们只提到了盒子，未
说过与箱子有关的话题，依旧不向消费者表明，选择隐瞒
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
华硕旗舰店商品质量问题及霸王条款
我于2026年1月8号在淘宝ASUS华硕旗舰店上购买华硕电脑,签收后发现存在以下问题: 1.**商品质量问题**:屏幕实际显示色差明显，与宣传页“专业级色准*严重不符:
2.**健康损害事实**:使用屏幕仅1小时后出现严重眼痛、眩晕； 3.**误导性退货***:贵店以已激活“为由拒绝七天无理由退货，但**关键事实如下**:
·开机后系统强制要求联网才能进入桌面，无任何“激活即不可退”的弹窗提示；
·商品详情页用加粗字体宣传”七天无理由”，却未告知"联网即激活“的霸王条款项；
-根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得以格式条款规避告知义务，贵店已涉嫌虚假宣传。
**现严正主张**: 1.请于3个工作日内全额退款； 2.如逾期未处理，
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
华硕官方旗舰店拖延检测拒不退货
2025年11月4日电脑出现异常（在质量保证期内），11月5日按天猫华硕旗舰店客服反馈，寄回商家检测，从11月6日直到11月10日追踪「检测」结果，商家回覆：在处理中，更离谱的是回答还有20天以上工作日，经上网核查发现该商家这是授权店，且交易纠纷不少，我的诉求：退货退款，赔偿损失，商品对于使用者存在疑虑堪忧
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
华硕主板质量问题要求退换
8月底收到的主板9月中旬装机之后就闲置几乎未使用，11月2号就发现主板故障无法开机，按客服指引返厂，厂家直接换了一块不知来源的旧主板给我，且更换回来的旧主板也存在质量问题无法使用。返厂更换了主板可以确认的是本人原购买的主板肯定存在质量问题。根据相关法律规定，本人有权要求商家退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
已完结
华硕旗舰店价保不兑现欺*消费者
我于2025年10月17日 于淘宝华硕旗舰店购买夜魔x键盘 当时的价格为2764元 我利用消费券降到1600多 店家明确其产品价保将持续到双十一活动结束并且未说明价保并不包含优惠券以及直播间闪降和店铺券
然后于10月31晚11点至11月1日凌晨1点 发现其直播间对该产品进行降价处理降价为2349 我立即对该产品进行淘宝官方的自动价保 但是自动价保只认2764那个价格不给价保 我联系淘宝客服 客服也不为处理 品牌方联合*台弄文字游戏虚假宣传欺*消费者 说红包不算报价范围内欺*消费者
如图所示可根据左上角的手机时间以及产品总价看到产品价格发生明显变化
这种前脚“大字报”吸引消费者花88元购买88vip，后脚又依靠“游戏规则制定者”的身份自行制造漏洞避开为消费者兑现服务的行为，极其恶劣，遂向监管部门投诉
我要求店铺向我赔偿差价损失
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
已完结
华硕官方旗舰店电脑质量差拒退换
我于2025年10月16日，于淘宝上天猫ASUS华硕官方旗舰店购买华硕a豆14 香草罗勒+14英寸+FHD+60Hz+锐炬核显+Core 5 120U，出现了电脑卡顿，键盘失灵，鼠标失灵和屏幕乱码等问题，我向淘宝客服要求赔偿或退换货，客服没有处理妥当，以电脑已激活为借口拒绝我的请求，严重侵害了我的消费权益，我的诉求是退货退款或换货。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
华硕笔记本有划痕且卡顿发热
我在2025年9月26号，28号签收了笔记本，当时拍了开箱视频，使用之后才发现有两道划痕，客服反馈激活后不能申请退货退款，拒绝退款，消费者保护法，不能按照这个激活为借口，前提是商品有瑕疵，我是在淘宝上面买的，订单号是29***************73，我的诉求是退货退款，现在商家那边告知淘宝客服，一定要拿去华硕官方检测，如果是他们的问题，申请退货退款，我不接受他们的处理，诉求退货退款，电脑使用起来卡顿发热，没有那么顺畅，偶尔卡住，发热严重
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
已完结
华硕官方店拒退已激活游戏本
我18号购买的电脑，还在七天无理由中。不让我退款退货。理由是已激活无法退。但是我买的是游戏本，我不激活我就无法测试笔记本好不好用。而且使用下来，我感觉这个笔记本打游戏还是有掉帧和卡顿的情况。（我截图虽然是在走退款退货流程了，但是客服是不认可的。后面可能会拒收）
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
华硕显示器存在质量问题售后处理拖延
我于2025年8月26日在天猫下单购买华硕显示器，2025年8月28日收到显示器，收到时，包装及货物外观良好，在使用过程中，于2025年9月6日发现显示器扬声器存在电流杂音，无法听到声音，不能正常使用，期间多次和商家售后交涉，按照要求排查，最后按要求寄回检测，商家于9月11日收到商品，但在*台不予确认签收，售后告知我寄回检测需要排队，大概3-5日，告诉我这是必要的流程，称有许多单需要检测，多次催促，线上发了个视频说检测商品无误，再次追问称检测无误，问商品发货时是否检测，称全新发货，无瑕疵，要原路退回。后多次主张产品问题售后，又表示目前还在检测中。因只能上传9张图片，我只能上传大概流程。我是按照售后指导操作，针对售后诸多前后矛盾表述，我怀疑商家为避免商品瑕疵带来的不利影响，维修后告知商品无瑕疵或者是先告知产品无瑕疵，再给自己争取维修，将产品瑕疵问题归结于客户问题。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
华硕官方旗舰店拒绝退货争议
本人于2025年6月19日在淘宝*台asusasus华硕官方旗舰店国补渠道购入一款电脑主机（订单号：43***************15）本人以收到货物后要求产品进行退货退货，商家以商品签收超过七天为理由拒绝退货退款 ～一、商家单方限制退货条款的法律效力争议 1. 格式条款提示义务未履行 根据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，商家在商品页面以非常小的字体注「防伪签密封条损毁不支持其他无理由退货」，且未在支付流程设置弹窗确认、加粗提示等显著标识，已违反「以合理方式提请注意」的法定义务。 2. 排除法定退货权的违法性 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第7条明确，仅当消费者「无理由退货」时激活商品方限制权益。本案商品激活系国补*强制要求（需快递员现场操作），属合同附随义务，非消费者主观选择行为，不适用该条款。贵司将*履行成本转嫁消费者，实质规避《消费者权益保护法》第25条法定退货权，涉嫌违法。 二、退货可行性解决方案 基于上述事实，本人主张以下任一解决方案： 1. 全流程退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
