华硕显示器存在质量问题售后处理拖延
网友保保_3N70aWs9
已完结
我于2025年8月26日在天猫下单购买华硕显示器，2025年8月28日收到显示器，收到时，包装及货物外观良好，在使用过程中，于2025年9月6日发现显示器扬声器存在电流杂音，无法听到声音，不能正常使用，期间多次和商家售后交涉，按照要求排查，最后按要求寄回检测，商家于9月11日收到商品，但在*台不予确认签收，售后告知我寄回检测需要排队，大概3-5日，告诉我这是必要的流程，称有许多单需要检测，多次催促，线上发了个视频说检测商品无误，再次追问称检测无误，问商品发货时是否检测，称全新发货，无瑕疵，要原路退回。后多次主张产品问题售后，又表示目前还在检测中。因只能上传9张图片，我只能上传大概流程。我是按照售后指导操作，针对售后诸多前后矛盾表述，我怀疑商家为避免商品瑕疵带来的不利影响，维修后告知商品无瑕疵或者是先告知产品无瑕疵，再给自己争取维修，将产品瑕疵问题归结于客户问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
