淘宝商家退货不退款，要求提供拆箱视频
网友保保_v4m6tR6j
已完结
我于2025年8月16日在淘宝购买一件泳衣，因试穿穿不上，10分钟内申请退货给商家，商家以影响二次消费拒绝退款，我没有拆箱视频，请平台协助处理要求商家提供他们收到我货的拆箱视频，及给我发货时能证明衣服完好的视频，商家不提供，只上传淘宝退货订单，淘宝客服说商家申诉的衣服影响二次销售图片有效，拒绝给我退款，我的诉求是退款给我
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已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
我申请平台介入，请商家提供给我发货时衣服完好的图片及发货视频，商家不能提供，她的举证图片是第一次给我发货的运单号，淘宝客服未经核查就说商家已把货退给我并关闭了我的售后订单，并要求我归还平台垫付的钱，我的消费者权益未得到保障。诉求退款
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