未成年人多次偷偷充值2万余元，申请退费被拒

网友保保_BiXp8QYN 2025-08-31

处理中

未成年人近两年来在未经家长允许的情况下，屡次偷偷充值游戏，累计2万余元，家长申请退费，米哈游公司客服以充值时间早于申请退费时间180天为由，拒绝退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 21:14:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-31 21:07:42

投诉信息

米哈游

投诉问题：

未成年人充值霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

99465070

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