西部航空退票手续费不合理

网友保保_412b8Hob 2025-08-31

处理中

我母亲于2025年8月31日晚上在美团花费740元购买了9月7日西部航空PN6561航班，因为行程原因无法乘坐这个航班所以想要退票，申请退票后只退了271元，与西部航空官网公布的退改规则中显示的只收取5%的手续费不同，也不符合民航局规定，我的诉求是希望西部航空能够退还不合理部分的手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 08:00:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-31 22:00:52

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用户发起投诉

2025-08-31 21:52:02

投诉信息

西部航空

投诉问题：

退改问题未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

740元

投诉编号：

99465264

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