中国珠宝涉嫌欺诈销售及服务问题
网友保保_Uw99DICE
诉求：退款退货 在2025年8月27号下午六点半左右在该珠宝店内购买足金戒指，花费3217元，后自行承重发现黄金克重只有2克，购买询问导购克重时导购避而不谈克重，导致消费者在不知晓克重情况下以1608.5元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在消费者不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，标签上未标明克重，质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。 于2025年8月31号去店铺表达诉求，全程录音，以下内容均有录音为证：①标签订在质保单上，克重在标签内页，正反面看不到，刻意隐瞒克重。店员说公司不允许一口价黄金告诉顾客克重，我说我有权利知道它有多重，标签和质保单上为什么没有写克重，于是一位店员把订好的标签拆了下来说标签上写了克重，我们才知道克重写在标签内页，既然标签上有克重为什么不能在购买前询问克重的时候给顾客看标签上的克重标识，如果当时知道有多重就不会购买这个产品，店员推诿说是你自己的选择，后面又承认我说得也有道理，以后他们会注意，但我们凭什么吃这个亏 ②威胁消费者，说12345举报也没用，他们就是不能退货，说12345只是调解，最终怎么处理还是他们店自己决定。 ③购买时家人提供了指围11或12圈号，店员隐瞒顾客，拿的是14号圈，在不知情的情况下购买了14号圈的戒指，因为家人不确定是11还是12号圈，所以询问如果大小不合适能不能换，店员说可以换，到店换的时候才发现只能换款，而不是换同款式的不同戒圈，且必须大于等于原戒指的价位，如果低于该价位则必须凑单，直到大于等于原戒指的价位。店员故意拿大出很多的 14号圈刻意制造售后需求，以此增加订单量。 ④没有发票，只有质保单，根据《中华人名共和国发票管理办法》第三十五条第一款，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。该商家未履行该义务，这严重危害了国家权益，存在明显
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