购买香水存在质量问题且拒绝退货退款
网友保保_rNpuCAkq
已完结
我于2025年8月25日在天猫国际探欧洲购买了一瓶50ml宝格丽玫瑰金漾香水，2025年8月29日收到货，静置两天过后，打开喷了一下，味道刺鼻，酒精超标，手腕瘙痒，次产品之前购买过多次，从未出现过这种情况，商家以七天不支持退货为理由不给予退货退款，强买强卖，作为淘宝88vip如此处理，人工客服直接也说退不了，说不会存在假货，不予处理，我的诉求，全额退货退款，
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
9月1日，发了一条信息，直接决绝退货申请，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
