天猫国际商家承诺不兑现并拒绝退款
网友保保_9DyEM0OO
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我于2025年8月11日在天猫国际探物日本上购买东西，当时客服承诺15天售后和好价保证。后因发觉并非好价和其他消费者发声帖子，对此商家失去信任决定退款。客服却推说已发货不能退款，将之前的承诺一一推翻，而显然商品在仓库里不影响二次销售。我请求全额退款。 下图1为客服保证，图2为网上消费者事例让我决定退款，3.4.5均为补充证据
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