退货遭拒并拒绝履行三包义务
网友保保_4359b49c
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我于2025年08月26日在淘宝平台天猫国际自营全球超级店购买兰蔻黑管#296口红，于8月27日到货后发现冰袋冷凝水浸泡口红外包装，未对内包装进行拆封，后申请退货退款，商家在收到货后已商品有划痕为由拒绝退款，后来我联系寄件快递员，快递员描述同样没有进行拆封拍照； 一起买的还有一瓶娇韵诗精华，包装盒有封口，我并未进行拆封，退回货品后商家未提供任何理由进行了拒绝退款。违反了商家承诺的三包义务，侵害了我的消费权益进行强买强卖，我的诉求是退货退款并承担后续所有运费损失。 整个购物过程只有在发货前或退货验收后存在对内包装进行拆封，商家不能自证给我发的商品不是退回件、残次品，或者在验收时没有对商品造成划痕。
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