暴雨中送餐超时被扣费投诉
网友保保_xMjVDEFr
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我是一名众包外卖骑手 昨天我接到一单距离6公里外卖 然后我就赶往商家当时是下暴雨的情况下 我到了之后 商家爆单短时间做不出来 我按照正常流程上报谁知道到了第二次上报时间还没有做好 我继续上班 等马上快一个小时才拿到餐 那时候是18点12分 然后我就没有看 直接配送 18点28分我把餐送好 我给客户也说明情况 中途我也给客户说过商家出餐慢谁知道今天早上我看我被扣钱11块多说我超时 平台安排我15分送到 我取餐的时候都12分了 3分钟五公里怎么送 而且在下暴雨的情况下
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平台是加长时间了 但是没有用啊 因为商家在没有出餐的情况下 你并不知道到底还有多长时间才出餐 我是商家做了一份我就马上马上拿出去一份 拿完马上就开始派送了 再怎么样也不可能超时吧 应该在商家做完餐之后才可以算时间 不然如果商家出餐到收货还有一分钟怎么办 难道让我们取消订单吗 这样收货的客户不知道什么时候才吃饭啦 我给客服说过这样问题 但是没有用 一直就说我超时了 我都上报两次了 商家在没有出餐的情况下 怎么可能要把时间算上呢 反正买家和系统上面有时间看见的
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补充内容
这个是时间顺序 抢到订单到我去商家花了13分钟 我去商家也没有出餐 然后等了50多分钟商家才出餐 那时候已经18点12分了 因为那时候在下暴雨 我就没有看平台给的时间 谁知道今天我看到扣款才知道平台让我从出餐到送达要三分钟完成 这怎么可能 差不多六公里多的路程 还在下雨 堵车情况下 只有飞了 因为当时下雨 我就没有注意看平台给的时间 如果我看见是三分钟 那我早就取消了 这单我还亏本 19的派送费 等餐送货两个小时 因为商家出餐的问题 现在搞得我两个小时挣了7块左右 还被系统投诉
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