喜马拉雅抽奖机制霸王条款且客服敷衍

网友保保_moQcP6FQ 2025-09-01

处理中

今日在喜马拉雅充值1000块玩游戏，喜马拉雅的抽奖机制过于霸王条款，所得礼物连一半金额都未达到，且找客服基本无任何应对，只知道敷衍，现申请退款，不再玩喜马拉雅的黑心游戏，我做抽奖的礼物可以全部退回！谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-04 17:44:36

跟进内容

喜马拉雅回：已消费的喜钻无法退款，无法满足用户诉求

消费保投诉平台跟进

2025-09-03 14:10:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 13:32:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 13:05:33

投诉信息

喜马拉雅FM

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99467710

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