喜马拉雅VIP会员自动续费争议
网友保保_eUEX4XTx
已完结
我于2023年2月23日自主开通了喜马拉雅vip会员服务，单价20元，优惠14元，实付6元。在我不知情的情况下从2023年3月23日起每月自动扣款20元。直到2025年8月26日。账号绑定支付宝，平时扣款有余额宝有花呗，我也没注意看，这次没有使用花呗却看到欠款我才查询，在我没有下单的情况下给我连续开通了30个月的连续包月自动扣款。我与喜马拉雅客服沟通，客服的意思是我有享受到会员书籍有声小说的服务，只愿意退还没有试用过的月份和少量使用会员书籍月份的款项共计180元，我查询账单30个月一共扣款了600元。其中2025年7月26和2025年8月26日我已使用苹果app退款成功。我不同意喜马拉雅的霸王条例，我要求最少退还我一半300元的自动扣款金额
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
