未成年人冒用身份游戏充值要求退费

网友保保_p1ksHi0k 2025-09-01

处理中

孩子冒用家长身份证，在游戏内充值大笔金额。经及时发现，决定追回钱款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-01 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-01 15:49:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-01 15:37:49

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投诉信息

火羽游戏-火羽科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

364元

投诉编号：

99468738

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