火羽游戏未成年人充值不退费且客服态度差

网友保保_ac47928d 2025-05-10

已完结

孩子拿手机充值他家的游戏，询问客服后让我保管好自己的手机，而不是帮我确认是否真的真实存在的事，总结就是不退钱，图中的他们企鹅客服

投诉进度

用户评价

2025-05-14 18:29:03

用户申请完结

2025-05-14 18:28:55

消费保投诉平台跟进

2025-05-10 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 13:36:09

审核结果

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用户补充投诉

2025-05-10 12:14:14

补充内容

还不给一条一条的开发票

用户发起投诉

2025-05-10 12:12:08

投诉信息

火羽游戏-火羽科技

投诉问题：

服务态度差退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

98801360

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