游戏中遭遇恶意辱骂并要求处理
致[盛世芳华]客服/运营团队 您好！ 我是贵公司旗下游戏《盛世芳华》（账号ID：桐清，服务器：兰心蕙质5服）的忠实用户。现就游戏内用户“柳柳”、"秋秋"期对我进行侮辱、诽谤、谩骂等恶意行为提出正式投诉，并要求贵司严肃处理。 一、事件经过 自6月23日21点30分起，该用户在游戏内排序频道多次通过文字对我进行人身攻击（详见附件截图及录屏证据）。其言论包括但不限于截图所提供的类似辱骂性语言，此类行为严重违反《用户服务协议》第[六]中1/2/3/4条及《游戏行为规范》[第二条款]（使用文明、礼貌的语言进行交流，不得辱骂、诽谤、恐吓其他玩家。避免使用低俗、破坏游戏环境）并对我造成精神困扰及名誉损害。 二、 诉求与依据 （1）封禁涉事账号 ：根据《网络安全法》第12条及贵司用户协议，要求永久封停该用户账号，并在游戏内公示处理结果。 （2）赔偿损失 ：因该用户恶意举报/干扰，导致我名誉损失，需要游戏中涉事人员公开向我道歉 （3）退费声明 ：若贵司未在[7个工作日]内处理，依据《消费者权益保护法》第23条及充值协议，我将主张退还全部充值金额人民币6500元 三、 证据清单（详见附件） 四、 联系方式 邮箱：13****4465@**** 电话：188****9497 请于[3日内]书面回复处理方案。若未获合理解决，我将向[消费者协会/游戏工委]等渠道进一步投诉，并保留法律诉讼权利。
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服务态度差、游戏设定问题、账号纠纷
已完结
火羽游戏未成年人充值不退费且客服态度差
孩子拿手机充值他家的游戏，询问客服后让我保管好自己的手机，而不是帮我确认是否真的真实存在的事，总结就是不退钱，图中的他们企鹅客服
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服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
投诉火羽游戏-火羽科技退款纠纷
我的孩子拿我身份信息登录游戏 这个死孩子拿我钱充游戏我要申请未成年人退款 这个开平小游戏啊还不止这么点 快点给我退款
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退款纠纷、未成年人充值
已完结
华为官方游戏中心拒绝未成年充值退款
我于2025年3月2号因为家里未成年儿童拿手机玩游戏充值的原因在华为官方游戏中心申请之前的游戏充值的费用退款，遭到拒绝
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
火羽游戏-火羽科技未处理未成年人充值退款
孩子于2024年在火羽旗下游戏盛世芳华私自充值108元，游戏内申诉未成年退款无人理会
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退款纠纷、未成年人充值
已完结
投诉火羽游戏-火羽科技退款纠纷
我女儿未成年用我的身份证认证后，去充值火羽信息科技的盛世芳华这款游戏一万八千，但是后面被我发现了，现在想去追回这笔钱，但是客服一直不受理，请求帮助
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退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人充值18584元，请求广州火羽信息科技有限公司退款
我的孩子于七月末开始玩盛世芳华这个游戏，已累计充值18584元，希望得到退回，赚钱很辛苦，孩子用我的身份证实名游戏
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退款纠纷、未成年人充值
已完结
微信小程序游戏充值异常及退款纠纷
微信小程序游戏，同一时间充值多个收款方，且收款方商家预留电话又是不同的公司，要求正面回答并退还非正常账号的收款金额
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充值问题、退款纠纷
已完结
未成年人充值16653元至火羽游戏
我家孩子每天用手机打卡玩儿，他自己知道密码，也会自己用手机买东西，用信用卡充值共计16653元，
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退款纠纷、未成年人充值
已完结
火羽科技手游抽卡机制误导投诉
我于2024年0月6日在广州火羽信息科技有限公司旗下的凤凰心计手游进行充钱抽卡活动 该游戏对于抽卡机制描述不清 玩家未进行抽卡时显示“再抽9次后下次必得服装”仅仅只标红9次 误导玩家以为9次可以获得时装 实际上需要玩家抽十次才可获得保底 表述不清 我的诉求是游戏官方修改用语 并补偿该卡池道具
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游戏设定问题、虚假宣传
已完结
